- Firman acuerdo de siete años, Mastercard y LATAM Airlines, para potenciar experiencias de viaje
- En AL la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de la región registró pérdida superior a 41 por ciento
- Club Premier y Aeroméxico se transforman para ofrecer servicios renovados y mayores beneficios para los viajaros
- Por Victoria González Prado
RedFinancieraMX
Para potenciar la experiencia de viaje para pasajeros de todo el mundo Mastercard y LATAM Airlines, firmaron acuerdo de siete años que busca nuevas soluciones y beneficios de tarjetas de crédito para clientes frecuentes que satisfagan las nuevas necesidades de cada pasajero digitalizando la experiencia de viaje con tecnologías personalizadas, sin contacto y seguras.
Además, considera dos fases de implementación. La primera, busca ampliar los beneficios de las tarjetas de crédito LATAM Pass Mastercard y abarca a los mercados de Chile, Argentina, Brasil y Ecuador. La segunda fase, se implementará posteriormente, e incluirá a otros mercados relevantes dentro de Sudamérica.
Durante varios años, Mastercard y LATAM Pass, programa de pasajero frecuente más relevante en Sudamérica, junto con los bancos emisores han trabajado para introducir tarjetas de crédito de marca compartiday brinda a sus clientes frecuentes más beneficios al volar a 115 destinos de la red de LATAM.
Kiki del Valle, vicepresidenta ejecutiva de Desarrollo de Mercados para América Latina y el Caribe para Mastercard dijo: “muchas industrias, incluyendo la de viajes, están acelerando su transformación digital para ofrecer innovaciones en todos los puntos de contacto con los consumidores. Con nuestro análisis de datos y capacidad para ajustarnos continuamente a las tendencias de los consumidores y la fuerza del mercado, estamos entusiasmados por innovar en el espacio de viajes junto con el equipo del grupo aéreo, que está igualmente apasionado por mejorar la experiencia digital de los viajeros”.
Por su parte el VP de LATAM Pass, Ralph Piket, señaló: “estamos seguros que este acuerdo con Mastercard nos permitirá acelerar aún más nuestra innovación y también, mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes. El futuro de la industria aérea es esencialmente digital y de autogestión, y se está trabajando en esa línea a través de la unidad especializada de e-business lanzada el año pasado”. Ambas partes comenzarán a trabajar en el lanzamiento de nuevos beneficios y nuevos Programas de las tarjetas, ofreciendo más alternativas de acumulación y canje de millas tanto en viajes y comercios asociados, las cuales serán comunicadas oportunamente.
***** En América Latina (AL) la contribución del sector de viajes y turismo al PIB de la región registró pérdida superior a 41 por ciento, derivado de la crisis sanitaria y se contabilizó pérdida de 4 millones de puestos de trabajo en la industria turística de la región, aseguró el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
Maribel Rodríguez, vicepresidenta Senior y CEO en funciones del WTTC, participó en el seminario web “Cifras y Proyecciones del Sector Turismo en Sudamérica”, que organizó Fitzroy, empresa chilena de asesorías de inversión y transacciones en los sectores de turismo, hoteles y activos inmobiliarios.
Rodríguez, señaló la importancia de tener plan claro de reactivación y de apertura de fronteras que contemple cuatro puntos clave: evaluación de riesgos a nivel de las personas y no de países enteros. Considerar soluciones para eliminar las cuarentenas implementando uso de tests para identificar y aislar casos positivos (uso de mascarillas y distanciamiento social deben continuar). Mayor uso de tecnología como herramientas de rastreo, uso de pases de salud digitales que permitan validar información sobre tests y/o vacunas entre empresas y entidades de gobierno. Continuar avanzando en la vacunación y relajar las restricciones de viaje entre países con niveles de casos similares, así como la reactivación de la movilidad internacional
También aseguró: “es momento de aprovechar las nuevas tendencias en viajes y turismo, a modo de impulsar la reactivación del sector en los diversos países de Latinoamérica, y así beneficiar a su economía y sociedad en general, que han sido severamente afectadas por la pandemia”.
Cifras del Informe Anual de Impacto Económico (EIR), publicado por el WTTC, señalan que, en 2020, países de Latinoamérica han sido afectados por los estragos de la pandemia, como las restricciones de viaje y los bloqueos fronterizos. Chile registró pérdida del 36.9 por ciento en la contribución de viajes y turismo al PIB del país, en comparación a 2019. Además pérdida de 26.7 por ciento en su contribución al nivel de empleos generados, durante el mismo periodo.
El organismo mundial se ha dado a la tarea de detectar las nuevas tendencias que impulsen la recuperación del sector, y son: oportunidades para nuevos destinos. El consumidor ahora busca opciones de bajo riesgo. El Covid ha servido de catalizador en el sector para promover la innovación e integración de nueva tecnología. Oportunidad para trabajar con las comunidades locales. Se ha incrementado la preocupación por la sostenibilidad; se piensa más en el medio ambiente desde el Covid-19
Con el inicio de la crisis sanitaria, el WTTC ha trabaja con más de 150 gobiernos y exhorta a coordinar acciones entre países y regiones, así como entre el sector público-privado, de manera permanente para acelerar la recuperación global.
***** Con la finalidad de que los socios de Club Premier, la tarjeta de puntos, se transforma para ofrecer servicio renovado que permitirá que los clientes de Aeroméxico obtengan mayores beneficios al viajar.
Quienes adquieran boletos para volar a partir de enero de 2022, acumularán Puntos Premier por cada dólar que utilicen en la compra de vuelos operados por la aerolínea, asientos y/o ascensos. Por cada dólar de compra obtendrán ocho Puntos Premier.
Desde ahora los socios del Club podrán: adquirir “Vuelva Verde”, programa creado por la aerolínea con el que pueden compensar la huella de carbono generada por su vuelo y, obtener ascensos desde el sitio web de Club Premier.
Los socios también podrán utilizar sus Puntos desde el sitio web de Aeroméxico para comprar equipaje documentado o extra y redimir sus boletos premio en las Tiendas de Viaje Aeroméxico.
Rodrigo Sandoval, director de Bancos y Lealtad de Aeroméxico y Juan Pastrana, CEO de Club Premier coincidieron en señalar que: “este es el primero de varios cambios que llevaremos a cabo en los próximos meses, para mantenernos con el mejor programa de lealtad y reconocimiento. Estamos enfocados en llevar valor a nuestros socios y lograr su preferencia con beneficios tangibles y más opciones para que los clientes personalicen sus viajes”. En 1992 Aeroméxico creó Club Premier como el primer programa de lealtad en México y uno de los primeros en Latinoamérica. Actualmente cuenta con más de siete millones de socios y se ha enfocado en premiar a sus socios con beneficios exclusivos