- La IA está transformando la gestión de crisis con monitoreo y respuestas automatizadas en tiempo real
RedFinanciera
La presión por obtener retornos de inversión medibles en el ámbito empresarial ha llevado a que las relaciones públicas sean vistas con escepticismo, pues su contribución a los objetivos de negocio, aunque valiosa, no siempre ha sido fácilmente demostrable. Sin embargo, esta percepción no solo subestima su potencial, sino que también ignora el impacto directo que las transformaciones y nuevas tendencias de RP pueden tener en los resultados de negocio.
Esta disciplina ha evolucionado más allá de la generación de cobertura mediática; ahora es un motor estratégico que conecta empresas con audiencias clave, genera confianza y fortalece la reputación corporativa. Según datos de la Sociedad de Relaciones Públicas de Estados Unidos (PRSA), por cada dólar invertido en actividades de relaciones públicas, las empresas obtienen un promedio de 5,50 dólares en valor equivalente de cobertura mediática. Estas cifras destacan cómo las RP pueden ser una herramienta estratégica para generar resultados de negocio tangibles, convirtiéndose en un recurso clave para maximizar el retorno de la inversión.
Para Héctor M. Meza, director general de InfoSol, “las estrategias de relaciones públicas, cuando son sólidas y bien ejecutadas, pueden medirse de manera tangible, demostrando su impacto directo en los ingresos y en la reputación de la marca. Esto las convierte en un motor esencial para el crecimiento y éxito de los negocios”.
Para ayudar a las empresas a comprender cómo las RP pueden generar beneficios tangibles, InfoSol, agencia de relaciones públicas y marketing digital, comparte las tendencias clave que, a su juicio, marcarán el rumbo de la comunicación estratégica y que impulsarán la capacidad de los negocios para conectar con sus audiencias y alcanzar sus objetivos.
- Contenido de valor seguirá siendo el pilar central de las estrategias de RP. El contenido de valor continúa consolidándose como una herramienta fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con las audiencias clave. Las empresas necesitarán enfocarse en desarrollar contenido que sea relevante y útil para resolver problemas reales, pero que también refuercen su posicionamiento como referentes confiables en su sector.
- Sinergia entre RP y marketing digital amplificará el alcance y la visibilidad. La integración de estrategias tradicionales de RP con herramientas de marketing digital será imprescindible para maximizar el alcance y la visibilidad en los mercados. Elementos como las redes sociales, SEO, marketing de contenidos y campañas pagadas permitirán amplificar mensajes clave, asegurando que lleguen a las audiencias correctas en el momento indicado y en los formatos que prefieren consumir.
- RP impulsadas por IA ofrecerán una ventaja competitiva. La inteligencia artificial está optimizando procesos y elementos para una mejor comunicación marca-audiencias. La integración de IA en las acciones de RP permitirá a las empresas gestionar de manera más eficiente su reputación, personalizar su comunicación y optimizar su presencia digital, lo que tendrá un mayor impacto en los resultados comerciales.
- Storytelling auténtico y personalizado, clave para la diferenciación. Los consumidores buscan historias auténticas y relevantes que los conecten emocionalmente con las marcas. El storytelling seguirá siendo crucial para crear narrativas que impacten a la audiencia y que diferencien la marca de su competencia. Las historias que hagan eco con los valores y las experiencias de los consumidores serán esenciales para generar lealtad y relevancia, traduciéndose en una ventaja competitiva clara.
- El propósito se volverá estratégico en la era del consumidor consciente. El propósito corporativo se ha convertido en un componente estratégico para las marcas que buscan conectar con el consumidor. Este cambio coloca a las relaciones públicas en una posición estratégica, donde no se trata solo de comunicar un mensaje, sino de construir una conexión genuina con los consumidores a través de un propósito auténtico. Las empresas que logren integrar este enfoque en su estrategia de RP mejorarán su competitividad en el mercado.
- RP será el núcleo de una comunicación empresarial integrada. La comunicación integrada de marca será esencial para garantizar que las empresas transmitan mensajes coherentes y consistentes en cada punto de contacto con sus audiencias. Las RP no solo gestionarán la percepción pública, también serán responsables de alinear y unificar los mensajes a través de todos los canales y plataformas, asegurando una experiencia de marca consistente y eficaz.
- Gestión de crisis de comunicación evoluciona hacia un modelo 4.0. Las redes sociales y los medios digitales han acelerado la velocidad y el alcance de las crisis de comunicación, lo que exige una evolución. La gestión de crisis 4.0 integra estrategias tradicionales con tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, para monitorear y analizar datos en tiempo real, automatizar respuestas a través de canales digitales y adoptar enfoques tanto preventivos como reactivos. Este modelo permitirá una ejecución más eficiente y eficaz, garantizando que las empresas puedan abordar las crisis de manera rápida y coordinada.
- Métricas accionables convertirán a las RP en un socio estratégico para el negocio
A medida que las empresas buscan justificar el impacto tangible de sus inversiones en relaciones públicas, las métricas accionables se vuelven un componente fundamental para demostrar el valor de esta disciplina. Al centrarse en datos que realmente importan para el negocio, las RP pueden evaluar de manera precisa su contribución en el rendimiento y el crecimiento del negocio, convirtiéndose en un socio estratégico para las organizaciones.
- Marketing de influencia va más allá del alcance, priorizando la calidad
El marketing de influencia se ha vuelto una parte importante de las campañas de RP y es probable que esta tendencia continúe en 2025. Todo apunta a que las estrategias dejarán de centrarse únicamente en el alcance para enfocarse en la calidad de las interacciones y el valor aportado a las marcas. Implementadas con una visión estratégica y basada en datos, estas estrategias tienen un impacto tangible en varios aspectos del negocio, desde el crecimiento de la marca hasta el aumento de las ventas, contribuyendo al éxito empresarial.
- LinkedIn ayudará al posicionamiento de líderes de pensamiento
LinkedIn se establece como la plataforma primordial para que los CEOs y líderes de alto nivel afiancen su posicionamiento como referentes del pensamiento en sus industrias. Con sus herramientas especializadas, la plataforma proporciona a los líderes empresariales una vía directa para compartir su visión estratégica, interactuar con una audiencia profesional selecta y fortalecer su autoridad en temas relevantes. En 2025, los ejecutivos más exitosos aprovecharán LinkedIn para construir comunidades de influencia basadas en conocimientos y valores empresariales sólidos.
Contrario a lo que podría pensarse, para los líderes empresariales es necesario estar a la vanguardia de las tendencias en relaciones públicas, ya que esto les permite explorar cómo este recurso está evolucionando, dejando de ser solo una herramienta de marketing para convertirse en un motor para impulsar los objetivos estratégicos del negocio.
“La adopción de las RP como una herramienta medible y orientada a resultados es, sin duda, el camino para ayudar a las empresas a construir relaciones sólidas con sus audiencias y estar mejor posicionadas en sus mercados. En mi opinión, la clave está en adoptar un enfoque estratégico en el que RP demuestre claramente su impacto directo en el negocio”, finaliza Meza.